En redes sociales, o te diferencias o mueres
Hablando esta mañana con un amigo panadero sobre los entornos 2.0, el social media y demás cosas "modernísimas", me contaba que en su tienda todavía funciona un horno tradicional, de los de toda la vida, y que en Francia es algo que comienza ahora a recuperarse. Volver a lo antiguo como símbolo de autenticidad, del valor de las cosas bien hechas, del amor a tu profesión y del respeto por tu trabajo.
Y estuvimos de acuerdo en que ese horno es lo que le diferencia a él frente a sus colegas-competidores. En un mundo dominado por las prisas, que en su panadería todavía empleen ese horno, o dieciocho horas en la fermentación y elaboración del pan, les hace especiales.
Bake oven, Murray Bay, QC, 1898
Si decide dar el salto a las nuevas plataformas de comunicación social, la historia del horno merecerá ser contada. Igual que la de las dieciocho horas de fermentación. ¿Por qué? Porque cada uno debe aprender a diferenciarse, debe encontrar ese algo que le haga especial, distinto a los demás. Y luego debe aprender a contarlo.
La gente busca emociones, historias auténticas detrás de los productos que compra o consume. Si creas una página de Facebook y te limitas a intentar vender tu pan, estás condenado al fracaso. Si, por el contrario, le cuentas a tus seguidores cómo elaboras ese pan, o quién se encarga de hacerlo, o a qué hora te levantas, en plena madrugada, para empezar a prepararlo, entonces tienes más probabilidades de enganchar con tu público, potencial o real. Gustarás más, incluso caerás mejor. Seguro.
Pasemos ahora a nuestro territorio favorito: el vino y las bodegas. ¿Qué tiene mi bodega que la haga diferente de las demás? Al fin y al cabo, todas producimos vino, ¿no? Es cierto que hay vinos buenos y otros no tanto, y eso es un elemento de diferenciación. ¿Pero qué ocurre cuando nos trasladamos a las plataformas sociales? Pues es muy común que una bodega puntera que destaca elaborando buenos vinos naufrague en estos entornos por no saber contar lo bueno que es su vino y lo que lo hace especial, distinto.
Hay bodegas que todavía valoran su éxito en las redes sociales por el número de seguidores que tienen. Grave error. No vale de nada tener 10.000 seguidores en tu página de Facebook si el porcentaje de los que participan activamente en ella es mínimo (el famoso "Personas que están hablando sobre esto", o cuántos comentarios dejan en tus historias, o la cantidad de gente que comparte tu contenido...). No cuentes (solo) qué vino elaboras; cuenta (también, y mejor) cómo lo elaboras, por qué lo elaboras así e incluso qué sientes al elaborarlo.
"Así hago yo el vino, así te lo cuento" Barney Watson testing wine, circa 1985
Y vuelve a la pregunta: ¿Qué tiene mi bodega que la haga diferente? Además del vino, puede ser el trato al visitante, o una visita guiada pensada con esmero y que aporte valor añadido (por ejemplo, teatralizada, con material audiovisual, con aplicaciones de realidad aumentada...), o actividades que se salgan de lo común y que potencien el enoturismo.
Piensa en eso y piensa después cómo lo vas a contar, porque de tu estrategia en las redes, de tu habilidad para encontrar la diferencia, puede depender el éxito o el fracaso de tus iniciativas "en el mundo real".
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Hola,
los humanos somos una especie muy especial. Increible, sí, pero increiblemente estúpida, también. Hoy salía a bolsa Twitter, no hace más que una década y poco del crack de las PuntoCom. Hemos aprendido, sí... mmm.... Ahora se mide en seguidores, hace esos 15 años en hit en los banner... Hemos aprendido, si... mmm.... Damos vueltas en círculos de menor radio cada vez.No obstante, esos lugares especiales, quienes hacen cosas de un modo especial, ni siquiera son conscientes de ello, pues lo hacen de un modo natural.
Saludos,
Jose
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en respuesta a jose Ver mensaje de jose Hola, Jose. Muchas gracias por tu comentario y por romper el fuego.
No te falta razón en lo que dices sobre el papanatismo y las "modas" (eso he creído entender de tus palabras). Pero también es cierto que, moda o no, vivimos en un momento en el que la gente está en las redes, para bien y para mal, y por ejemplo muchos al organizar sus vacaciones se fían más de las recomendaciones de amigos o usuarios de internet que de la publicidad convencional de hoteles, compañías aéreas, etcétera. Y el marketing online o 2.0 existe y tiena cada vez más fuerza.
Cierto que la gente auténtica hace las cosas auténticas de forma natural, pero su "estrategia" dependerá de hasta dónde quiera llegar con su negocio: si quiere crecer en redes, deberá contar qué es lo que le hace diferente a los demás.
Un saludo.
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en respuesta a Valgañon Ver mensaje de Valgañon ¡Muchas gracias, Valgañon! Me alegro de que te haya gustado.
Un saludo.
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en respuesta a Álvaro De La Torre R Ver mensaje de Álvaro De La Torre R Hola Álvaro,
llevo dando tumbos por internet desde el 92 del pasado siglo ;-) y vaya, llevo viendo eso de que está de moda, de diferenciarse y demás desde entonces. Y aun así, es sólo un medio, pues el concepto siempre se lleva usando independientemente del medio de difusión a utilizar. Se sigue cayendo en los mismos errores, pues los humanos, seguimos siendo los mismos. El marketing (aaaargh... odio el marketiiiiing) 2.0 no existe. Es un hecho. Sólo existe marketing y al propio marketing le ha dado por autopromocionarse con eso del 2.0 que, sencillamente, no es nada más que publicidad y el 'buzzword' (disculpadme el anglicismo) de la temporada. Antes fueron los clicks, los banner y todas las cosas que podamos recordar de los últimos 20 años; poco más que todo el glosario de términos al uso (coaching, mentoring, emprendedor, sinergia, etc).Cuando todos nosotros ya no estemos, seguirá habiendo gente haciendo las cosas con sentido común. Con sensatez. Ese es su punto especial, ahora que todo es una informe masa absurda. Ese punto especial que ni siquiera ellos son consciente de tenerlo.
Saludos,
Jose
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en respuesta a jose Ver mensaje de jose Bueno, pues "ni pa ti, ni pa mí": llamémosle "Marketing que desarrolla acciones en entornos 2.0". Se trata de vender, eso es le marketing, ese es su fin. Y las plataformas son donde están los potenciales clientes, así que allí van a buscarlos, adaptando sus mensajes y estrategias. Esos son los medios.
Ahora bien, también en esos entornos hay gente que emplea el sentido común y es auténtica, que parece que esta gente solo viva en bodegas de parajes remotos pisando la uva y sin conexión a internet ;-)
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en respuesta a Álvaro De La Torre R Ver mensaje de Álvaro De La Torre R Venga, ahora me pongo un rato en tus zapatos ;-)
Me fastidia que haya gente haciendo muy rebien las cosas y que no se conozca ni lo que hacen, ni su esfuerzo. A eso sí ayudan muy mucho estos chismes del 2.0
Para cuando la mercadotecnia se lanzará a su nuevo mensaje: El 3.0 es el nuevo 2.0 }:-D :-p
Saludos,
Jose
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en respuesta a jose Ver mensaje de jose Uy, el 3.0 ya lleva tiempo rondando...
Efectivamente, esos "chismes 2.0", si se usan de forma auténtica, ayudan a transmitir acciones y emociones también auténticas.
¿Ves cómo, al final, estábamos de acuerdo? ;-)
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en respuesta a Valgañon Ver mensaje de Valgañon ¡Es que somos la misma persona! :-)