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Plaza Poeta Vicente Gaos, 5 (bajo)
46021- Valencia

Teléfono: 963 389 800
Fax: 963 386 975

Fax: (+34) 963 386 976
Correo electrónico: verema@verema.com

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Condiciones generales del Club Verema

I. Adhesión como Socio al Club de Vinos Verema

I.1 Requisitos

Para ser Socio/a del Club de Vinos Verema hay que rellenar la solicitud de adhesión aceptando las condiciones de venta y, posteriormente, realizar un primer pedido.

I.2 Edad

El Socio/a declara que tiene la edad mínima legal para el consumo de alcohol.

II. Operativa de las Selecciones bimensuales

II.1 Lotes

La caja estándar de los vinos seleccionados es la de 6 botellas, con precios por botella comprendidos entre 7 y 25 euros.

II.2 Comunicaciones y plazos

1. Bimensualmente (seis veces al año), y con suficiente antelación al envío del nuevo lote cada Socio recibirá información por correo electrónico, en la que se detallarán las características más importantes de los vinos seleccionados.

2. El lote se mandará por defecto. El socio/a podrá evaluar durante un tiempo prudencial si no desea recibir esta selección. Bastará con que así lo comunique por correo electrónico o en la web (en su defecto por teléfono) hasta la fecha límite de rechazo que se indicará en el mail informativo.

Nota: En la zona de Canarias, Ceuta y Melilla, el lote NO se mandará por defecto sino que será por solicitud expresa.

3. Si una vez pasado ese plazo no se ha recibido ninguna comunicación, Verema.com entenderá que desea recibir dicha selección. Igualmente si el Socio/a desea recibir más cantidad de la selección del mes y/o repetir selecciones de meses anteriores (en caso de haber existencias), bastará con que así nos lo comunique (por correo electrónico club@verema.com , correo postal Verema.com - Plaza Poeta Vicente Gaos, 5 (bajo), 46021- Valencia o teléfono 963 389 800).

II.3 Envío y domiciliación bancaria

El pago de la primera selección de vinos (tras confirmación de disponibilidad por parte de Verema.com) se realizará por anticipado, para ello existen las siguientes modalidades:

  • Realizar una transferencia bancaria por el importe de la selección a nuestro número de cuenta: Ruralcaja 3082-2316-4927-2000-4438
  • Facilitarnos un número de tarjeta y fecha de caducidad, de esta forma nosotros pasaremos el cargo a través del TPV que disponemos en nuestras oficinas.

 

El pago del resto de selecciones se realizará a través de un giro bancario al número de cuenta que nos haya facilitado en el alta. Normalmente el recibo bancario se realizará una semana antes del envío.

Salvo causa extrema, en un plazo máximo de 48/72 horas desde la fecha de envío, el socio recibirá en la dirección indicada el lote del Club anunciado.

II.4 Ofertas exclusivas

Puntualmente, como un servicio adicional, se ofrecerá a los Socios la posibilidad de adquirir una selección quincenal realizada por la bodega del mes y el vino de la quincena publicados en dicho periodo (Siempre que las bodegas nos realicen la oferta). Estas selecciones serán puntuales y se identificarán como tales. Los precios de estas ofertas exclusivas supondrán un beneficio de al menos un 20% de descuento sobre el PVP de mercado y sólo se enviarán bajo solicitud expresa. Dado que estos lotes son especiales, se enviarán por riguroso orden de pedido hasta agotar existencias.

II.5 Pedidos Mínimos

Para poder disfrutar de todas las ventajas de ser socio del Club de Vinos Verema deberá adquierir un pedido (lote bimensual u ofertas especiales) al menos durante el año.

Dicho periodo coincidirá con un año desde el alta efectiva del socio o última adquisición efectuada por el mismo.

Al registrarse 6 anulaciones consecutivas a nombre del mismo socio, se perderá todas las ventajas adquiridas (descuento Encuentro Verema y Encuentro de Foreros, privilegios concesión de botella gratuita en la Cata Virtual, ...).

A partir de ese momento, se procederá a la baja en el Club de Vinos pero se seguirá informando de todas las selecciones propuestas por el equipo Verema. En el momento que el socio este interesado de nuevo en una selección, tan sólo deberá comunicarlo a club@verema.com y se le reactivará su condición de socio.

II.6 Cobertura Geográfica

La cobertura actual del servicio del Club de Vinos Verema es España peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias.

III. Precios

El precio del lote bimensual oscilará entre los 69-99 euros con I.V.A. y gastos de transporte incluidos.

IV. Gastos de Envío

El coste del servicio de entrega en cualquier lugar de la península, irá incluido en el precio global del lote seleccionado. En los envíos a las Islas Baleares y Canarias no existen gastos adicionales, y se realizarán a través de Correos en la modalidad de paquete azul.

Residentes en países extracomunitarios. Las compras que realicen personas jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. Para este sistema de compra/envío y debido a su régimen fiscal, son considerados territorios Extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Le recordamos que en los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

V. Pago

V.1 Domiciliación

El pago de las selecciones (excepto la primera selección) se realizará a través de un giro bancario al número de cuenta que nos haya facilitado en el formulario de alta. Normalmente el recibo bancario se realizará anterior a la fecha de envío del lote de vinos, comunicando la fecha exacta en el mail informativo.

V.2 Factura

El Socio/a que desee recibir factura de cada uno de los envíos, deberá solicitarlo explícitamente a través del Departamento de Atención al Cliente 963 389 800 o de la propia dirección electrónica del Club de Vinos Verema club@verema.com

VI. Incidencias y devoluciones

En el caso de incidencias en la entrega o si el Socio/a deseara realizar una devolución, el plazo de notificación es de cinco días a contar desde la recepción del producto. Para ello deberá ponerse en contacto en dicho plazo con el Departamento de Atención al Socio.

En el caso de desperfectos en el embalaje, el Socio/a podrá no aceptar el envío, comunicando al conductor de la mensajería que es rechazado, o aceptarlo, indicando el defecto en el albarán de entrega y contactando con el Club de Vinos Verema, siempre dentro de las 24 horas siguientes.

En el caso de devoluciones de productos defectuosos Verema.com se hará cargo de los mismos y de los gastos de envío. Los gastos de envío serán a cargo del Socio cuando la devolución no corresponda a productos defectuosos (dichos gastos ascenderán a un fijo de 10 euros).

Las devoluciones deberán realizarse en el embalaje original. En el caso de que el Socio/a deseara el abono del cargo (si este ya se hubiera realizado) y no la reposición de la mercancía, éste se realizará en un plazo de quince días desde la recepción de la mercancía en nuestros almacenes.

VII. Desistimiento

El cliente podrá desistir libremente del pedido tramitado, sin indicación de los motivos, dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción del producto. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega del producto o albarán servirá a efectos de cómputo del plazo de catorce (14) días citado.

El cliente para ejercer el derecho de desistimiento, deberá manifestar su voluntad de devolver el producto a la dirección de correo electrónico club@verema.com indicando a los efectos de identificar y agilizar la gestión, el e-mail utilizado para la compra y el número de pedido. Verema contestará al cliente especificando las instrucciones precisas para llevar a cabo la devolución del pedido. Asimismo, el cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que ponemos a su disposición

El cliente debe hacerse cargo del coste directo de devolución del producto y deberá enviarlo de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

Verema efectuará el reembolso del importe del producto, incluyendo los gastos de envío, a través del mismo método de pago usado por el cliente para la adquisición del producto en el plazo máximo de CATORCE (14) días naturales a partir de la verificación del correcto estado del producto enviado por el cliente a Verema.

Verema solo admitirá la devolución del producto cuando el uso del producto se haya limitado a la mera comprobación del buen funcionamiento del citado producto por parte del cliente, de acuerdo a la legislación vigente.

Verema no admitirá la devolución de ningún producto que sufra deterioros atribuidos al cliente.

La devolución del producto deberá realizarse en su embalaje de origen y en un perfecto estado, es decir, no dañado o ensuciado por el cliente, y será enviado al lugar indicado por Tienda Verema en las instrucciones remitidas al cliente. Asimismo, el embalaje deberá identificarse de manera completa e íntegra a fin de conocer quién es el remitente. En caso de no enviarse en las condiciones que se describen en los presentes términos el bien sufrirá una depreciación que en todo caso deberá abonar el cliente.

VIII. Prestador del servicio

La sociedad prestataria del servicio es "Verema Interactiva S.L.", entidad mercantil española con domicilio actual en Valencia, y provista de Cédula de Identificación Fiscal nº B-97157119, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, tomo 7071, libro 4374 , folio 12, hoja V-81186.

IX. Protección de Datos

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X. Atención al Socio

Existe un Servicio de Atención a los Socios al que podrán dirigirse con cualquier consulta o incidencia, ya sea a través de la dirección de correo electrónico club@verema.com o del teléfono 963 389 800.

XI. Reserva de Admisión

Verema.com se reserva el derecho de admisión y de prestación del servicio al Club de Vinos Verema.

XII. Notificación Cambios

Verema.com se reserva el derecho de realizar cambios en las condiciones generales de venta y funcionamiento del Club de Vinos Verema, pero en cualquier caso comunicará a la dirección de correo electrónica facilitada por el socio a Verema.

XIII. Legislación y Fuero Aplicable

El presente contrato se regirá por la legislación del Reino de España y el fuero aplicable será el que determine en cada momento la citada legislación.

Aviso Legal y Condiciones Generales de la Tienda Verema

Información legal

En conformidad al Art.10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico se informa:

El dominio verema.com es propiedad y está administrado por Verema Interactiva, S.L. con domicilio en Plaza Poeta Vicente Gaos, 5 (bajo), 46021 Valencia y cuyo CIF es B97157119.

Está inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 7071, Libro 4374, Folio 12, Sección 8, Hoja V-81186, Inscripción 1.

Contacto:

Plaza Poeta Vicente Gaos, 5 (bajo)


46021- Valencia

Teléfono: 963 389 800
Fax: 963 386 976

Correo electrónico: tienda@verema.com

Las Condiciones Generales de Venta y de Utilización de la empresa "tienda.verema.com" descritas a continuación, definen los derechos y obligaciones de Tienda Verema en el marco de su página web "tienda.verema.com". El mero acceso al sitio web y la realización de comercio electrónico en el mismo supone la aceptación de estas condiciones de uso.

El acceso al servicio se efectúa a través de la inscripción directa en la página web. Cualquier persona que desee beneficiarse de los servicios de tienda.verema.com, debe registrarse en el sistema.

Responsabilidad por error o modificación de contenidos

Las descripciones de los productos propuestos por tienda.verema.com en su página web son exactas, y están basadas en la información suministrada por las marcas proveedoras.

Los datos incluidos en cada ficha de producto o en su fotografía tienen una función meramente informativa. Por tanto, tienda.verema.com declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

Propiedad intelectual

Tienda Verema es una marca registrada y se prohíbe el uso no autorizado de su nombre, marca o logotipo.

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, sonidos, audio, vídeo, diseño, software y cualquier otro material) es propiedad de Verema Interactiva S.L. o, en su caso, de terceros, y todos los derechos de propiedad industrial e intelectual están reservados.

El usuario puede visualizar el contenido de este sitio web, imprimirlo, copiarlo y almacenarlo única y exclusivamente para su uso personal y privado; queda terminantemente prohibida su utilización y distribución con fines comerciales, así como su modificación, alteración o descompilación.

Verema Interactiva S.L. autoriza también la mención de sus contenidos en sitios web de terceros siempre y cuando se trate de una reproducción parcial, el contenido no sea modificado, se explicite claramente la propiedad de Verema Interactiva S.L. y dicha reproducción vaya siempre acompañada de un enlace de hipertexto a la página donde se encuentra el contenido original, de manera que el usuario perciba en su navegador que, al acceder a ella, está entrando en la URL de Verema.com.

Disposición legal

Para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación española.

Condiciones generales de contratación

Modalidades de pedidos

Los usuarios registrados tienen la posibilidad de realizar sus pedidos vía Internet a través de la página web http:tienda.verema.com

Al hacer clic en el botón "Comprar" durante el proceso de realización de un pedido, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta así como la política de privacidad que, en todo caso, podrán ser archivadas e imprimadas por los socios para su reproducción cuando lo consideren necesario. El usuario recibirá en el correo electrónico facilitado en un plazo no superior a veinticuatro (24) horas un correo de confirmación del pedido tramitado.

En caso de que Verema Interactiva, S.L. encargue a un tercero de confianza la custodia de las sucesivas versiones de las condiciones generales, ambas partes reconocen como única versión válida de dichas condiciones en cada momento aquélla que conste en la base de datos del tercero de confianza.

Precios

Los precios indicados en el SITIO WEB están expresados en Euros (€) incluyendo los impuestos aplicables en cada momento y por razón del territorio. Se indicarán de manera separada los costes de envio y preparación en su caso, si proceden.

Disponibilidad

En caso de indisponibilidad del producto una vez realizado el pedido y ya efectuado el cargo en cuenta en el momento de dar la información relativa a la indisponibilidad del producto, se realizará un procedimiento de reembolso por los importes correspondientes, informando al usuario acerca del mismo mediante el envío de un e-mail.

Iniciado dicho procedimiento, tienda.verema.com procederá al reintegro del importe satisfecho por el usuario en la cuenta bancaria indicada por éste a este efecto en la mayor brevedad posible.

Pago

El pago de las compras se efectúa mediante tarjeta de crédito o debito. Este medio de pago, es muy ventajoso para el comprador, porque resulta muy cómodo y es tanto o más seguro que usarlo en un comercio tradicional.

El sistema de pago electrónico de tienda.verema.com está adscrito a la pasarela de pago de comercio electrónico de Ruralvia. Todos los datos proporcionados a estos efectos (número, fecha de caducidad y código de validación) son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la mayor seguridad de los mismos, no pudiendo ser interceptados mientras se transmiten por la red. La pantalla donde el usuario introduce los datos referentes a su tarjeta de crédito procede directamente de la entidad bancaria acreditada (Ruralcaja), que es la que los recibe.

Tienda Verema no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago

Gastos y plazo de entrega

¿Cuánto me pueden costar los gastos de transporte de mi pedido?

Los gastos de envío en las vinotecas con entrega en España peninsular están incluídos en el precio final del producto (salvo que se pida un envío especial o urgente). Para envíos a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla, consultar en tienda@verema.com

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

En España peninsular, los pedidos normalmente tardan entre 24 y 48 horas hábiles en ser entregados. Los envíos a Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias se efectuarán, suelen tardar entre 5 a 12 días laborables después de la realización del pedido.

El tiempo empieza a contar desde que Verema.com tenga constancia del pago del pedido realizado.

¿Y si estoy ausente el día de la entrega del pedido?

Cuando se realizan los envíos de los pedidos, a la agencia de transporte se le facilita el número de teléfono de contacto, que previamente nos hayan facilitado.

La empresa de transporte intenta un primer intento de entrega sin avisar previamente. En caso de estar ausente, la agencia de transporte se pondré en contacto posteriormente con usted para acordar la entrega del pedido.

¿Qué zonas están incluidas en el ámbito geográfico de Tienda Verema?

La cobertura actual del servicio de Tienda Verema es España peninsular, Islas Baleares, Ceuta, Melilla e Islas Canarias.

Residentes en países extracomunitarios

Las compras que realicen personas jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. Para este sistema de compra/envío y debido a su régimen fiscal, son considerados territorios Extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Le recordamos que en los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

Desistimiento

El cliente podrá desistir libremente del pedido tramitado , sin indicación de los motivos, dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción del producto. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega del producto o albarán servirá a efectos de cómputo del plazo de catorce (14) días citado.

El cliente para ejercer el derecho de desistimiento, deberá manifestar su voluntad de devolver el producto a la dirección de correo electrónico tienda@verema.com indicando a los efectos de identificar y agilizar la gestión, el e-mail utilizado para la compra y el número de pedido. Tienda Verema contestará al cliente especificando las instrucciones precisas para llevar a cabo la devolución del pedido. Asimismo, el cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que ponemos a su disposición en este enlace

El cliente debe hacerse cargo del coste directo de devolución del producto y deberá enviarlo de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

Tienda Verema efectuará el reembolso del importe del producto, incluyendo los gastos de envío, a través del mismo método de pago usado por el cliente para la adquisición del producto en el plazo máximo de CATORCE (14) días naturales a partir de la verificación del correcto estado del producto enviado por el cliente a Tienda Verema.

Tienda Verema solo admitirá la devolución del producto cuando el uso del producto se haya limitado a la mera comprobación del buen funcionamiento del citado producto por parte del cliente, de acuerdo a la legislación vigente.

Tienda Verema no admitirá la devolución de ningún producto que sufra deterioros atribuidos al cliente.

La devolución del producto deberá realizarse en su embalaje de origen y en un perfecto estado, es decir, no dañado o ensuciado por el cliente, y será enviado al lugar indicado por EMPRESA en las instrucciones remitidas al cliente. Asimismo, el embalaje deberá identificarse de manera completa e integra a fin de conocer quién es el remitente. En caso de no enviarse en las condiciones que se describen en los presentes términos el bien sufrirá una depreciación que en todo caso deberá abonar el cliente.

No cabe devolución en caso de productos perecederos, sin perjuicio de ello, Tienda Verema pondrá a disposición del cliente un canal de resolución de incidencias.

Garantía

Tienda Verema garantiza los productos adquiridos a través de la web y se acoge gratamente a los siguientes artículos de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios:

Artículo 118

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, de acuerdo con lo que marca la ley.

Artículo 123

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

 

Artículo 120

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: a) serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

Toda la información de los productos se ofrecerá a los usuarios a través de la web antes de que se ejecute la compra.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante o albarán de compra de Tienda Verema.

El plazo general de garantía de productos es de 2 años.

Política de privacidad

En conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), los gestores de Verema.com informan de la existencia de un fichero de su titularidad en el cual se incluirán los datos necesarios para mantener informados a los usuarios que así lo requieran o proporcionar los servicios que los usuarios soliciten así como recibir novedades y noticias relacionadas con la Compañía por cualquier medio incluido el electrónico.

El titular podrá ejercitar los derechos reconocidos en la LOPD sobre este fichero y, en particular, los de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, si resultara pertinente, así como el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos en los términos previstos en la LOPD. Los usuarios pueden realizar estas acciones editando sus propios datos en la web Verema.com o enviando una solicitud a tienda@verema.com

Los mensajes, comentarios, noticias y votos enviados voluntariamente por los usuarios para ser publicados en el sitio web serán contenidos que se publicarán en la misma web de manera abierta y pública, el usuario declara a estos efectos conocer este aspectos al tiempo que manifiesta declarar que cuenta con las autorizaciones, consentimientos y licencias necesarias para su publicación.

Quedan relacionados con los comentarios y votos de otros usuarios. Los gestores de Verema.com podrán conservar estos datos con el objetivo de mantener la coherencia de la información publicada y los envíos de todos los usuarios.

Los usuarios aceptan que toda la información personal que faciliten sea almacenada en una base de datos propiedad de Verema.com, inscrita en el registro de la Agencia Española de Protección de Datos. Esta información está bajo el amparo de las normas españolas reguladoras de la protección de los datos de carácter personal. El usuario afectado por los datos puede ejercitar ante Verema.com sus derechos de oposición, acceso, rectificación y, en su caso, cancelación en la forma prevista en esas normas contactando con Verema.com. Aun cuando esta información no será proporcionada a terceros sin su consentimiento, Verema.com no puede responsabilizarse por intentos de hackers que puedan llevar a que esta información se vea comprometida.

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