Mi experiencias con Bodeboca

40 respuestas
    #1
    Sergiom72

    Mi experiencias con Bodeboca

    Pues mi experiencia es muy mala, en menos de 2 meses 1000 de gasto. Ultimo pedido algunas cajas no vinieron completas. Faltaban 4 botellas de Gramona Imperial. Llame por teléfono, desgraciadamente las cajas las abrió mi mujer y se tiraron, no hice fotos. Un cliente que se gasta 1000 euros en 2 meses no va a intentar estafar 4 botellas de cava, por otro lado una empresa que entienda lo que es un servicio al cliente no va a arriesgar un cliente como nosotros por 4 botellas de cava......después de mas de 1 semana siguen sin solucionar el problema. No seréis vosotros los que ganéis dinero conmigo ya. Me vuelvo a la bodega del pueblo de donde nunca debería de haber salido.

    #2
    Jcarlosca

    Re: Mi experiencias con Bodeboca

    Vaya tela, que poca visión comercial, como dices, viendo las últimas facturas tendrían que confiar en ti y asumir el fallo.

    Lo siento y espero que se solucione. 

    #3
    garnatxo

    Re: Mi experiencias con Bodeboca

    Buenos días. La verdad es que yo suelo comprar vino en Bodeboca. y aunque mis pedidos son de bastante menor cuantía, nunca he tenido problemas afortunadamente. Por lo que no te puedo ayudar en lo de resolver conflictos con ellos. Espero que soluciones el problema pronto. Saludos.

    #4
    pepecano
    en respuesta a Sergiom72

    Re: Mi experiencias con Bodeboca

    Ver mensaje de Sergiom72

    Para mi es de las serias, nunca he tenido problemas, pero esta claro que todos en algún momento podemos hacerlo mal. 

    Eso si, cuando en algún pedido algo me lo han traído mal ( no  Bodeboca) me he quejado hasta que lo han arreglado, veo muy bien tu queja si has tenido algún problema.

    #5
    Sergiom72
    en respuesta a pepecano

    Re: Mi experiencias con Bodeboca

    Ver mensaje de pepecano

    Todos podemos cometer fallos, lo ultimo que dijeron es que me llamarían, nunca sucedió. Me parece increíble, una marca o empresa es valorada cuando algo malo pasa y puede entonces ver como funciona su servicio al cliente......

     

     

    #7
    Josep_Gallego
    en respuesta a Sergiom72

    Re: Mi experiencias con Bodeboca

    Ver mensaje de Sergiom72

    He de reconocer que hasta ahora nunca he tenido problemas con ellos, algún error que han solucionado bien incluso recientemente me regalaron un cheque de 10 euros por haberme enviado un vino equivocado. Sin embargo, actualmente tengo un problema con ellos y están tardando en resolverlo, dicen que me han entregado dos botellas que no he recibido, estoy a la espera, pronto supongo que os podré contar como acaba el tema, eso sí, nunca habían tardado tanto en resolver (parece que van algo desbordados). Saludos

    #8
    Sergiom72
    en respuesta a Josep_Gallego

    Re: Mi experiencias con Bodeboca

    Ver mensaje de Josep_Gallego

    En mi caso creo que tienen a alguien en el almacén apropiándose de botellas. Me dijeron que su stock cuadraba y que el transporte entrego el numero correcto de bultos. Me llegaron cajas con 4 botellas en vez de 6. Yo entiendo su punto de vista, pero te puedo asegurar que cuando gasto 1000 euros en vino no voy con intenciones de conseguir 4 botellas gratis......Y su atención al cliente ha sido nefasta. Por supuesto después de una semana de espera les dije que sino tenia una solución en 48 horas, hacia publico mi descontento en la red.

     

    #11
    Jestevez

    Re: Mi experiencias con Bodeboca

    Hola.
    A mi me pasó algo parecido, me llegaron 6 botellas de un pedido de 11 y la empresa de transporte decía que me lo había entregado todo. Reclame a Bodeboca y me enviaron las 5 botellas que me faltaban, eso sí, tardaron algunos días, porque ellos tienen que comprobarlo y reclamar a la agencia de transporte.
    Muchas veces es más problema de la agencia de transporte que de ellos.

    #12
    EduardoM-Pons

    Re: Mi experiencias con Bodeboca

    Yo también estoy entre los que nunca ha tenido problemas con ellos en todos los años que llevo comprandoles, aunque es cierto que en mucha menor cantidad (la de un mero consumidor "aficionado") que lo que tu cuentas.

    Espero que te lo puedan solucionar en un tiempo razonable, aunque también debo decir que inicialmente siempre recelo de los post para quejarse de alguien de aquellos que nunca habían intervenido para otra cosa o asunto.

    Saludos y suerte,

    Eduardo

    #13
    Megapauer

    Re: Mi experiencias con Bodeboca

    Yo llevo años recibiendo sus correos a diario pero no ha sido hasta este confinamiento que he empezado a utilizar sus servicios.

    El primer envío fue un absoluto desastre. El plazo de entrega, motivado por la situación y el desbordamiento que tuvieron, se demoró un mes. No soy un experto en logística pero no debe ser tan difícil calcular la capacidad de salida de pedidos y dar una cierta aproximación. 18 días de error de previsión excede un poco de lo lógico.

    En el segundo pedido me llegó una botella vino (Las Violetas, de SotoManrique) que estaba en mal estado. No pude beber ni dos sorbos. Lo comenté y me escribieron preguntando. Contesté y ahí se quedó todo. Los plazos se cumplieron.

    El tercer pedido llegó francamente rápido.

    Los vinos que he probado, todos en buen estado menos el que comenté. Y no ha faltado ninguna botella.

     

     

    #14
    Winedrinker

    Re: Mi experiencias con Bodeboca

    Me dejáis de piedra. Yo llevo comprándoles desde hace años sin ningún problema. Ahora ya no se que pensar.

    ¡Que faena!

    #15
    Mazuelo

    Re: Mi experiencias con Bodeboca

    Es una situación muy incomoda... aparte de no recibir las botellas solicitadas y pagadas, la credibilidad propia que queda en entredicho...
    A mi me ocurrió algo similar con La Vanguardia Gourmet, que me faltó una botella... en el primer pedido que hice!! os imagináis mi chasco... no abrí la caja delante del repartidor, nunca lo hago... pero al reclamarla, una botella de Rolland Galarreta... reconocieron el error y me la hicieron llegar... pero ya digo muy incómodo...
    En otra ocasión, también con "La Vanguardia Gourmet", las añadas de los vinos no se correspondieron con las anunciadas, que eran más recientes, se lo comenté para ver si era posible que me hicieran llegar las anunciadas... me dijeron que no tenían... que había sido un error al publicarlas... y como compensación me regalaron 2 botellas más a escoger del pack que había comprado...(18 botellas por eso)
    Ha sido las únicas veces que he tenido alguna incidencia, pero siempre lo han resuelto muy bien y por eso quisiera compartirlo aquí con vosotros...
    tendemos a quejarnos cuando lo hacen mal pero me parece justo también valorar cuando tienen un buen servicio postventa y con este hilo me ha parecido una buena oportunidad de reconocerlo publicamente... disculpad si me he enrollado...

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