¿Puedo irme sin pagar en un restaurante por el mal servicio?

6 respuestas
    #1
    Srtdidi

    ¿Puedo irme sin pagar en un restaurante por el mal servicio?

    Hola. He ido hoy con mi pareja a un restaurante buffet asiático y nos hemos sentido estafados con el segundo plato que nos han traído, era salmón pero es que ahí no había nada solo era piel y teriyaki, no se como no les han dado vergüenza poner eso a unos clientes para comer e inmediatamente nos han traído la tempura de verdura que no era de verdura eran patatas fritas. Les he dicho mi descontento con esos platos y que nos trajeran la cuenta y que no nos trajeran más platos que habíamos pedido, solo íbamos a pagar lo que habíamos consumido 2 aguas y un plato de pasta.

    Han traído más platos y les he dicho que no trajeran más que no lo iba a pagar. Nos han traído la cuenta y nos querían cobrar 39 euros. Me he negado absolutamente. El gerente ha venido con la mitad d ela cuenta haciendome pagar el plato sin tocar que habían puesto en la mesa. Le he dicho que no lo iba a pagar que me parecía una estafa solo iba a pagar lo consumido que lo siento pero esos platos que me habían puesto era de vergüenza. El chino nos ha empezado a gritar y la cosa se ha puesto muy tensa, así que le he dicho que no iba a pagar nada por el mal servicio, la cosa se ha acalorado más y en el restaurante con gente dentro nos ha retenido ha cerrado las puertas del local para que no saliéramos y cogiendo del brazo a mi pareja agrediendola, gritando y amenazándola. Hemos llamado nosotros a la policía y nos han dicho que pusiéramos una reclamación.  En fin el chino quería que pagará más d ela cuenta que yo había consumido. Al final he pagado lo que me decía y le he puesto una hoja de reclamaciones y después una denuncia en la guardia civil por  retención y amenazas. Nunca me ha pasado esto, no se si es normal esto de que te retengan con gritos y amenazas a mi pareja que si le pegaba le mataba. En fin, no sé si te puedes ir sin pagar negandote a pagar por algo que no te ha gustado, es que ellos nos ha exigido a pagar por platos que no hemos consumido. Si alguien pudiera decirme si esto es normal. Si puedes irte por un mal servicio, porque no es que yo quiera hacer un simpa es que no quería pagar por todo el buffet al sentirme estafada por la mala calidad d ela comida solo pagar por el plato que he consumido. Pero al calentarse de esa ma era la cosa, el retenernos mandándonos cerrar las puertas y gritandonos pues ya no quería ni pagar nada.

    Gracias

    Re: ¿Puedo irme sin pagar en un restaurante por el mal servicio?

    Hola.
    Siento decirte que no vas a conseguir nada
    Las hojas de reclamaciones no sirven para nada.
    Todos los trámites y mediar son amistosos.
    Tienes que añadir en la reclamación que vaya un inspector de Sanidad para que realice inspección y sancione la cocina.
    Y lo referente a las amenazas etc. nada solo si hay agresión y parte de daños por un centro médico.

    Una copa de vino con viejos amigos vale más que todas las riquezas de la tierra

    #5
    Pedro Grau

    Re: ¿Puedo irme sin pagar en un restaurante por el mal servicio?

    A mi me pasó algo similar una noche vieja de hotel con unos amigos. La cena, orquesta, resopón y demás fue una tomadura de pelo. En nuestro caso el pago fue por adelantado. La mayoría de los alojados pusimos una reclamación y ahí quedó la cosa. En algunas redes o páginas de comentarios hubieron bastantes críticas que con el tiempo fueron perdiendo fuelle. El hotel sigue funcionando y nosotros ni hemos vuelto ni que nos esperen.

    Desconozco si es legal irte sin pagar una cuenta, pero me temo que no, debes pagar y después reclamar, aunque vale más el pleito que lo que vas a sacar. Otra cosa es la retención y agresión producida, Como bien ha dicho el anterior compañero, parte de lesiones en el centro de salud y denuncia.

     

     

    #6
    Esther Láez

    Re: ¿Puedo irme sin pagar en un restaurante por el mal servicio?

    Yo creo que puedes y debes reclamar por el mal servicio que te han dado, para eso están las hojas de reclamaciones, pero eso no quiere decir que no tengas que pagar la cuenta. Incluso puedes decir que un plato no está en las condiciones óptimás de consumo y que lo devuelvan a cocina y lo deben sustituir, aunque yo no se si querría que lo hicieran y de hecho me ha ocurrido y he preferido que no, y en este caso tampoco me lo han cobrado en la factura.

    Lo que te ha ocurrido por suerte es algo inusualy muy desagradable, porque cuando pones una reclamación normalmente intentan solucionarlo para que no se ejecute, pero te ha tocado un tipo maleducado y agresivo. Creo que lo de menos es que te cobren la cuenta,  lo importante es que salgas ileso del restaurante y llamaa a la policia además de poner la denuncia  Suerte con el proceso!

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    #7
    Lovecft
    en respuesta a Esther Láez

    Re: ¿Puedo irme sin pagar en un restaurante por el mal servicio?

    Ver mensaje de Esther Láez

    De hecho cuando pides una hoja de reclamaciones suelen perder el culo por solucionar el tema porque a veces no disponen de ellas, y si llamas a la policía para denunciar que no tienen la hoja de reclamaciones entonces sí que les cae una buena... 

    De hecho a mí me pasó, comí, pagué y cuando pagué pedí una hoja de reclamaciones porque en la carta figuraban los precios sin IVA y en la cuenta lógicamente me habían cobrado los precios que indicaba la carta más el IVA.... El camarero se puso muy nervioso... y le oí cuchichear con su jefe, que le decía que no tenían las hojas de reclamaciones, que las tenía la gestoría y que al ser sábado estaban cerrados... Le faltó tiempo para devolverme el IVA que me habían cobrado...

    No está muerto aquello que yace eternamente. Y con el paso de los eones, hasta la muerte puede morir

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