La verdad es que me resultó complicado entenderlo y tuve que leer el artículo

La verdad es que me resultó complicado entenderlo y tuve que leer el artículo un par de veces. 

Como digo en mi post inicial a mi también me parece bastante impersonal pero también debo decir que en caso de operaciones comerciales de toma de contacto o de trámite puede ser interesante este acercamiento interactivo, al final con los desplazamientos tal vez no se optimicen recursos.

Evidentemente yo prefiero el contacto personal para cerrar acuerdos y creo que no se debe perder esa parte humana.