Exacto. Y en la universidad (o lo hacen empresas)  se estudia el porcentaje de

Exacto. Y en la universidad (o lo hacen empresas)  se estudia el porcentaje de mala praxis, abuso, tolerancia de los clientes y porcentaje de reclamaciones de personas dispuestas a llegar al final. Y se aplica todos los dias para maximizar el beneficio empresarial. Todo ello combinado con call centers robotizados, deslocalizados, con personal que no tiene ni idea de lo que está atendiendo, para dificultar al máximo cualquier tipo de reclamación como consumidor. Y así se consigue aprovecharse de ese cliente anónimo al que nunca podrán ni tendrán ver la cara. 

Decántalo, Gourmet Hunters y Vinissimus han actuado con mala praxis. Y Vila Viniteca de la misma manera, porque en condiciones normales está encantada con este sistema pero de bien seguro que habrá incluido en los contratos una cláusula para no estar obligado a servir los pedidos.

Este es el siglo XXI. Lo triste es que nos parezca normal.