Carlos es que hay productos donde cambiar tiene costes importantes para el

Carlos es que hay productos donde cambiar tiene costes importantes para el Cliente. Pero las compras por Internet es el ejemplo clarísimo de ningún coste de cambio, por tanto la fidelización de los clientes sólo se gana con un gran servicio, buenos productos a un precio ecúanime.

Y aún así tampoco es seguro que no te dejen por otro-a más guapo, más simpático. O pq cambiar de vez en cuando apetece a todos(Esto va con emoticonos).