En rodaje

Acudimos a este hotel en el pasado puente, alojándonos del 27 de Abril al 2 de Mayo. Como ya se ha comentado, típico hotel familiar de playa, cliente nacional variopinto, pero casi todos con sus peques ya que todo está pensado y enfocado hacia ellos. De camino, la señalización que ayude a llegar es inexistente, te encuentras con el edificio únicamente gracias a su tamaño. Sorpresa al llegar, la reserva realizada en su web (y confirmada por el propio hotel) les figura como "cancelada" (?).
Sin mayor problema nos dan una habitación doble de uso triple, de buen tamaño, baño bastante correcto y terracita con vistas a jardines, piscina y mar. Dos camas unidas de 1,35 que valieron para dormir los dos adultos y la peque. Calidad mejorable en la cama, ropa de cama y almohada. Limpieza correcta.
Las instalaciones son amplias en jardines y piscina, hay mini-club para los peques, tiene también una cafetería-teatro con zona de terraza cubierta, pero se echa en falta algún salón más tranquilo para TV o juegos de mesa (tenían algún salón cerrado).
Hubo sin embargo múltiples problemas con las instalaciones, la piscina climatizada tuvo durante varios días (creo que tres) el agua helada, por lo que se decidieron a "derivar" a todo el mundo al spa, que también tuvo problemas de funcionamiento uno de los días. Esto acabó convirtiendo el spa en un espacio propicio para el stress en lugar de para la relajación, con decenas de niños campando a sus anchas ante la complacencia de sus padres. El hotel, sorprendentemente, seguía ofreciendo el spa por las tardes para uso exclusivo de adultos pero entrabas y había como 50 niños...
Dado que el tiempo no acompañó mucho y el agua de la piscina exterior estaba muy fría, se hacían imprescindibles las instalaciones cubiertas, pero los problemas con la piscina climatizada y el spa redondearon una oferta muy pobre en este aspecto.
El restaurante ofrecía buffet en todos sus servicios, siendo el de desayuno el más completo y faltando algo de variedad en comida y cena. Servicio de mesas numeroso y diligente, pero en la zona de plancha, pastas y crepes faltaban al menos dos cocineros. Calidad del género y de la cocina, aprobados raspados. Café deplorable.
El personal tanto de recepción como de restauración, animación, etc. muy amable y voluntarioso.
He de reconocer que nadie da "duros a peseta", y la oferta por la que acudimos tenía un precio bastante ajustado, de 696 € para dos adultos y un niño en régimen de T.I. cinco noches. Por ello calificaré como buena la RCP, pero en mi opinión deberían cuidar mucho más la calidad y variedad de instalaciones y oferta gastronómica en un hotel que publicitan como un "Cuatro Estrellas Luxury". Tampoco es justificable en absoluto que achaquen estos fallos a que el hotel abría temporada ese mismo día (27 de Abril), ya que en mi opinión debe estar en perfecto estado de funcionamiento antes de que entre el primer cliente. No dudo que en temporada alta funcione a la perfección, pero el hecho es que durante nuestra estancia las carencias han sido importantes.