Acudimos a este hotel en el pasado puente, alojándonos del 27 de Abril al 2 de Mayo. Como ya se ha comentado, típico hotel familiar de playa, cliente nacional variopinto, pero casi todos con sus peques ya que todo está pensado y enfocado hacia ellos. De camino, la señalización que ayude a llegar es inexistente, te encuentras con el edificio únicamente gracias a su tamaño. Sorpresa al llegar, la reserva realizada en su web (y confirmada por el propio hotel) les figura como "cancelada" (?).
Sin mayor problema nos dan una habitación doble de uso triple, de buen tamaño, baño bastante correcto y terracita con vistas a jardines, piscina y mar. Dos camas unidas de 1,35 que valieron para dormir los dos adultos y la peque. Calidad mejorable en la cama, ropa de cama y almohada. Limpieza correcta.
Las instalaciones son amplias en jardines y piscina, hay mini-club para los peques, tiene también una cafetería-teatro con zona de terraza cubierta, pero se echa en falta algún salón más tranquilo para TV o juegos de mesa (tenían algún salón cerrado).
Hubo sin embargo múltiples problemas con las instalaciones, la piscina climatizada tuvo durante varios días (creo que tres) el agua helada, por lo que se decidieron a "derivar" a todo el mundo al spa, que también tuvo problemas de funcionamiento uno de los días. Esto acabó convirtiendo el spa en un espacio propicio para el stress en lugar de para la relajación, con decenas de niños campando a sus anchas ante la complacencia de sus padres. El hotel, sorprendentemente, seguía ofreciendo el spa por las tardes para uso exclusivo de adultos pero entrabas y había como 50 niños...
Dado que el tiempo no acompañó mucho y el agua de la piscina exterior estaba muy fría, se hacían imprescindibles las instalaciones cubiertas, pero los problemas con la piscina climatizada y el spa redondearon una oferta muy pobre en este aspecto.
El restaurante ofrecía buffet en todos sus servicios, siendo el de desayuno el más completo y faltando algo de variedad en comida y cena. Servicio de mesas numeroso y diligente, pero en la zona de plancha, pastas y crepes faltaban al menos dos cocineros. Calidad del género y de la cocina, aprobados raspados. Café deplorable.
El personal tanto de recepción como de restauración, animación, etc. muy amable y voluntarioso.
He de reconocer que nadie da "duros a peseta", y la oferta por la que acudimos tenía un precio bastante ajustado, de 696 € para dos adultos y un niño en régimen de T.I. cinco noches. Por ello calificaré como buena la RCP, pero en mi opinión deberían cuidar mucho más la calidad y variedad de instalaciones y oferta gastronómica en un hotel que publicitan como un "Cuatro Estrellas Luxury". Tampoco es justificable en absoluto que achaquen estos fallos a que el hotel abría temporada ese mismo día (27 de Abril), ya que en mi opinión debe estar en perfecto estado de funcionamiento antes de que entre el primer cliente. No dudo que en temporada alta funcione a la perfección, pero el hecho es que durante nuestra estancia las carencias han sido importantes.
La tercera semana de septiembre estaba el hotel casi lleno y a diferencia de otros no tenias que hacer cola para acceder al buffet en ninguna de las tres comidas.un buen desayuno y a la piscina a por las cervecitas y las tapitas.El buffet con comida española nada que ver con otros sitios.Buena calidad del buffet con tres carnes y tres pescados en vivo,aparte de langostinos y dos noches de langosta.Las habitaciones correctas y el cuarto de baño con bañera y ducha,una pequeña terraza en las habitaciones de la planta baja y por la noche mucha tranquilidad.Muy bien la piscina con toboganes,el minigolf,la piscina climatizada Y LA AMABILIDAD del personal.Lo peor era pedir un cafe o una copa despues de cenar por la falta de personal,lo pobres que eran los espectaculos despues de cenar y el poco personal que habia en el equipo de animacion(juani,pepa y priscilla) y ya esta.POR 640 EUROS 5 DIAS TODO INCLUIDO ,YO REPETIRIA y mis hijos tambien.El spa muy bien.
Leyendo previamente el comentario anterior del amigo ancc, ha estado acertado en cuanto a la descripción, úbicación, supongo que habitaciones dobles, restaurante y comidas. Tambien en cuanto a la amabilidad del personal, aunque por desgracia en ciertos departamentos algo falto de profesionalidad que intentan suplir con buena voluntad.
Estando por la zona, decidimos conocer éste hotel donde en alguna página de internet se indicaba que habian zonas con detalles africanos, lo cual nos llamo la atención.
Nuestra estancia en el mismo se realizo desde el día 15 al 19/09/09 en régimen de media pensión, si bien es cierto que solo cenamos un par de noches en el hotel, pero de los pocos motivos africamos que observamos al margen de dos figuras de elefante en el jardín formando una fuente, era el nombre de los salones tanto de desayuno como cafeteria.
La habitación elegida fue una suite que sinceramente no llego a satisfacernos totalmente.
Mas bien parecia un apartamento con una pequeña cocina integrada que una suite de hotel; por supuesto salón comedor con sofa-cama, mesa y sillas A/A y ventilador en techo al igual que en el dormitorio donde por cierto tenia integrado una bañera redonda (que no un jacuzzi) y donde no se ofrecia el servicio de albornoz.
En sí, una habitación con salón y cocina individual, con un cuarto de baño grande aunque carente de detalles de servicio y donde puede ser justificable de utilización para familias en periodo vacacional, pero en modo alguno deberia ser presentado ni ofrecido como una suite. La terraza con buenas vistas a las piscinas y jardines aunque excesivamente pequeña.
Para ser mediados de septiembre deberian revisar previamente el correcto funcionamiento de todos los elementos de la habitación, ya que habia grifo donde solo salia agua caliente y cuando vinieron a repararlo dejaron bastante agua por el suelo...y seguimos hablando de una suite.
El servicio de desayuno en habitación practicamente no existe, puesto que te ofrezcan dicho servicio a partir de las 11 horas y hasta las 13 horas resulta cuanto menos poco aceptable.
Resulta igualmente bastante incomodo no disponer de un lugar tranquilo donde poder tomar café despues de cenar, ó estar hablando con amigos y poder mantener una conversación tomando una copa, sin estar rodeado del griterio constante de los niños...que estan en su pleno derecho y que en modo alguno lo critíco, pero sí un espacio con un poco más de tranquilidad.
En definitiva, debo reconocer que para las parejas que acudan con niños es un hotel con grandes espacios donde se lo pasaran muy bien, pues han sabido darle ése enfoque encaminado a la diversión de los más pequeños con lo cual los padres tambien estan a gusto, pero no resulta tan atractivo ni interesante para las parejas sin hijos, ni para la gente un poco más mayor.
Típico hotel familiar de playa.
Pertence a la cadena Playa Senator, en las playas de Vera, aunque no hay que llegar al pueblo, se accede por la carretera que va de Garrucha a Villaricos.
Mayoritariamente con un turismo nacional, dispone de un jardin enorme, igual de enorme la piscina con una zona de tres grandes toboganes, que poco envidian a un parque acuatico y que hacen las delicias de los niños (... y de los mayores). Disponen de muchisimas tumbonas y no hay problema para encontrar libres a cualquier hora, tambien bar en la piscina.
Organizan actividades para quien se aburra tomando el sol y disponen de un club para niños, donde puedes "colocar" a los peques (insisten que no es una guarderia...) minigolf, dardos, etc... si el bonito jardin y la impresionante piscina no son suficientes, tienen acceso directo a la arena de la playa "EL Playazo" (el nombre ya nos da una idea de las dimensiones...).
Tambien disponen de spa.
Habitaciones: las habitaciones dobles muy grandes, mas que suficientes para dos adultos y dos niños, sobraba cama, equipadas con lo habitual y una terraza bastante grande tambie. Me sorprendio el labavo, bañera y ducha aparte. La limpieza diaria pordira mejorar.
Restaurante: un gran restaurante buffet, con una comida de calidad mas que aceptable, yo diria por encima de la media de este tipo de establecimientos y epoca del año, sirven de todo, gambas, cigalas, mejillones y hasta langosta el Sabado noche, pescados y carnes cocinados al momento en la plancha vista, menus para niños.
Tambien hay un restaurante a la carta, pero mejor el buffet....
El Servicio y la atencion del personal muy amable y dispuesta a ayudar, lo que se espera de un hotel. Organizan entretenimientos por las noches.
300€ pension completa las cuatro personas.
Recomendable familias.