Responder o no en las páginas de opinión sobre hoteles y restaurantes
Estaba leyendo este articulo, y aparte que se refiere en muchas ocasiones a TripAdvisor y en estas páginas no se suele considerar mucho, y que el tema chantajes, puede dar para un buen hilo:
http://www.hosteltur.com/173390_como-luchar-contra-chantajes-tripadvisor.html
Lo que más me ha sorprendido es esta conclusión:
Y es que los hoteles que responden a los comentarios registran más reservas. Así, los que gestionan su respuesta, ya sea a críticas buenas o malas, tienen un 21% más de posibilidades de recibir una solicitud de reserva a través de TripAdvisor frente a los que no contestan, según un nuevo estudio de la compañía. Los establecimientos que responden a más del 50% de los comentarios aumentan su probabilidad de recibir una reserva un 24%, con respecto a los que no lo hacen.
Supongo que será ampliable a los restaurantes: Aqui, muy pocas veces los responsables responden y casi nunca los bodegueros cuando sus vinos salen bien o mal parados.
Teneis experiencia o idea al respecto?
Saludos desde Cantabria