Venta de vino al cliente final
Re: Venta de vino al cliente final
Ver mensaje de Jose ContrerasMis respuestas
¿Deben las bodegas vender a clientes finales a precios inferiores a los que se pueden encontrar en las Tiendas especializadas?.
Creo que sí, especialmente cuando la venta es directa, in situ, en la bodega, como manera de atraer al cliente al lugar de elaboración del vino: es una manera muy efectiva de acercar al cliente para que viva de cerca el proceso de elaboración, crianza, etc., del vino. Creo que ello repercute posteriormente en la apreciación final del producto y le da un valor añadido que no tiene en la estantería de cualquier establecimiento especializado, rodeado de otras decenas o cientos de referencias.
En la venta de vino por internet, ¿es el precio del vino o el servicio de la Tienda -información, packing, logística, servicio postventa.....- lo que discrimina en mayor medida las decisiones de compra del cliente?
Desde mi punto de vista, el servicio de Tienda es lo fundamental: la posibilidad de obtener, al ritmo de cada uno, información detallada y comparada, de manera cómoda, de hacer el pago sin moverte del asiento y recibir el producto en tu propia puerta. Para mí, esto tiene más peso que el precio final.
¿Cuales son las razones que llevan a que la gente -incluso usuarios habituales de internet- prefieran realizar sus compras de vino en tiendas físicas en lugar de las tiendas en internet?.
Desde mi punto de vista está claro: la desconfianza que sigue generando hoy el comercio electrónico, en general, a través de Internet, no sólo en el ámbito del vino. Todavía hay un gran número de clientes potenciales que desconfían más de meter los números de su tarjeta crédito en un formulario electrónico, con servidor seguro y encriptación, que en darle la tarjeta en mano a un camarero en un bar. Quizás, además, el vino pueda tener el handicap añadido de ser un producto susceptible de dañarse en el transporte por una incorrecta manipulación, lo cual puede provocar reticencias añadidas a su compra por Internet.
Un saludo.
Re: Venta de vino al cliente final
Ver mensaje de Jose Contreras¿Deben las bodegas vender a clientes finales a precios inferiores a los que se pueden encontrar en las Tiendas especializadas?.
Si, ya que el comprador que se dirige directamente ala bodega lo hace porque sabe lo que quiere y no necesita tanto el consejo del especialista, como puede suceder con otro perfil de comprador
- En la venta de vino por internet, ¿es el precio del vino o el servicio de la Tienda -información, packing, logística, servicio postventa.....- lo que discrimina en mayor medida las decisiones de compra del cliente?
Creo que Internet es una forma cómoda de comprar ya ves el precio la información del producto la valoración en muchos casos de otros compradores y por si llueve que dios quiera, en casa en pijama
- ¿Cuales son las razones que llevan a que la gente -incluso usuarios habituales de internet- prefieran realizar sus compras de vino en tiendas físicas en lugar de las tiendas en internet?.
Que duda cabe que escuchar un comentario favorable del vino elegido por parte del vendedor, estar con la botella en la mano leer insito la etiqueta te produce un placer que no lo tienes por Internet creo que estos tres canales de venta pueden coexistir en perfecta armonía, es mi modesta opinión
Salut para todos
Jesús
(aun quedan 15 días)
Re: Venta de vino al cliente final
Ver mensaje de Jose ContrerasBajo mi punto de vista las ventas a pié de bodega deberían salir más económicas que P.V.P. No hay mucha gente que siga este sistema y esto debería ";premiarse";, los que visitamos bodegas tenemos un interés real y vivo por este mundo y lo valoramos.
Pero mi planteamiento es el siguiente... Si visito una bodega compro sus vinos y luego veo que son igual o más caros que el P.V.P. habitual a bastante distancia de lugar de orígen te queda una sensación algo extraña... Es una cuestión de cultura. En Francia creo es habitual comprar a pié de bodega mejor que el P.V.P. Aunque también es cierto que ahí, los precios varían según la calidad de la añada cosa que aquí no pasa. Para lo bueno y para lo malo...
Respecto a los precios por internet, creo que la variedad y diversidad de oferta está servida, no hay aquí unos parámetros claros que lo definan, es un sistema excesivamente reciente bajo mi punto de vista, aunque creo que hay una disminución de los costes que hace que pueda resultar más económico hacerlo mediante esta vía de compra, aunqu este punto de vista creo que puede resultar hasta cierto erroneo.
Respecto a los transportistas, aquí y no sé si en el resto de Europa también, es una anarquía absoluta. Pero también hay una garantía en caso de extravío, etc... Pura estadística. Pero un problema real también...
Saludos.
Re: Venta de vino al cliente final
Ver mensaje de Mario CavaradossiMario, esto que dices del miedo a pagar con tarjeta por internet es totalmente cierto, por eso para el vino yo elijo sitios con la opción de pago por transferencia, ya sea antes de recibir el producto, o después contra factura (de los que cada vez hay más)
Re: Venta de vino al cliente final
Ver mensaje de astolfiEfectivamente, astolfi, es una opción el pago mediante transferencia que, estoy de acuerdo contigo, genera menos miedo que el introducir los datos de la tarjeta de crédito. Sin embargo, también tiene sus inconvenientes. Para empezar, la transferencia suele tener unos día de demora hasta que se efectúa el ingreso en la cuenta de destino (la de la tienda). Además, para el cliente suele tener añadida una comisión que no tienen la tarjeta de crédito. Por otro lado, una vez realizada la transferencia (sobre todo cuando se hace antes de la recepción del producto y la factura correspondiente), las opciones para conseguir el reingreso del dinero en caso de disconformidad son bastante escasas (por supuesto, dependiendo de cada tienda).
Desde mi punto de vista, los comercios electrónicos y, en particular, las tiendas virtuales de vinos y productos relacionados, tienen que ponerse las pilas para dar al cliente la mayor sensación posible de seguridad y comodidad a la hora de realizar el pago. En este sentido, el pago con tarjeta de crédito/débito, en sus diferentes modalidades, ofrece muchas más posibilidades que la simple transferencia bancaria: pago mediante servidor seguro, con encriptación SSL, con confirmación mediante clave vía teléfono móvil, tarjetas de precarga (donde sólo se dispone de la cantidad exacta del importe), etc., etc. Por último, las entidades bancarias que hay detrás de las tarjetas de crédito, también deben fomentar el uso seguro de las mismas. Por poner un ejemplo, hay ciertas entidades (no quiero hacer publicidad) que tienen programas muy ambiciosos de protección del cliente en caso de pérdida, robos, uso fraudulento, etc., de tarjetas.
Por último, no hay que olvidar que la seguridad es una cuestión muy relativa. Me gusta poner el siguiente ejemplo: si tú instalas una reja en la ventana de tu casa, tu sensación de seguridad puede aumentar porque piensas que los ladrones no podrán entrar; sin embargo, tu mujer (o marido) puede sentirse ahora más insegura porque, por ejemplo, en caso de incendio, las dificultades para salir aumentan... Esta componente psicológica siempre debe tenerse en cuenta en el comercio electrónico, dando siempre varias alternativas de operación para diferentes clientes.
Pienso que invertir en estas cuestiones de seguridad, cuando se trata de venta por internet, es tanto o más importante que una buena imagen corporativa o un inmejorable catálogo de productos.
Saludos
Re: Venta de vino al cliente final
Ver mensaje de Mario CavaradossiHas dado en el clavo. Los que llevamos años trabajando en seguridad de telecomunciaciones tenemos claro que la seguridad va en relación directa con el dinero que se quiere gastar en la misma, y que nunca llega al 100 %, la seguridad perfecta no existe. Así que hasta que los usuarios no decidan dejar de usar medios poco seguros, la otra parte -la bancaria- preferirá asumir le pérdida de clientes antes que invertir una pasta en seguridad. Aunque todo se andará, el mercado online es imparable, y tiene que ser asi. Habrá que tener paciencia.
De todas formas España, comparada con países como USA, creo que es poco dada al uso de la tarjeta de crédito en general (aunque cada vez más, es cierto) Aquí no te piden la VISA cuando te registras al llegar un hotel, ";por si acaso";, y fuera de aquí, hasta en los vecinos de los pirineos, sí.
Re: Venta de vino al cliente final
Ver mensaje de Enrique¿Estás seguro?. Precisamente uno de los comentarios más extendidos durante la mesa redonda fue que en Francia era difícil encontrar bodegas que vendieran al cliente final a precio de distribución.
Re: Venta de vino al cliente final
Ver mensaje de MaJesusRespuesta a tu pregunta extra: Seguramente la dificultad de encontrar los productos en tiendas físicas :-)