Peor trato, imposible!!!
Fuimos 4 amigos a cenar con una promoción que incluía empanadas y entrecot. Raciones escasas y la clidad de la carne, que no era entrecot, muy mala: nos dieron 3 trocitos pequeños de carne que eran casi todo hueso y grasa.
El precio de lo que no incluía la promoción, carísimo... hasta 4€ por una botella de agua!!! Algo más de 40€ por 2 botellas de agua, 2 jarras de cerveza, 2 provoletas de queso, un poco de pan y un cortado.
Pedimos hoja de reclamaciones y el dueño se volvió medio loco, con gritos y amenazas. Nunca me había sentido tan mal en un establecimiento así.
Y digo yo, ¿para qué sacan promociones con menús cerrados si después sacan lo que quieren a los clientes, tratándonos tan mal?
He probado muchos sitios gracias a promociones, y sin duda, este establecimiento es pésimo en todos los sentidos.
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en respuesta a Dani C. Ver mensaje de Dani C. Hola Dani C.,
Como comenté, pedimos hoja de reclamaciones. El dueño-gerente nos toreó todo lo que pudo hasta que vio que íbamos a llamar al 091 (aquí nos dijeron que llamásemos al 092 policia local).
Casi nos obligó a sentarnos para rellenásemos la hoja, pero viendo la reacción del tipo, la agresividad que mostraba, y que teníamos que poner nuestros datos personales (incluida dirección), estimamos oportuno no facilitar esos datos, por lo que al final no la rellenamos. Personalmente, nos esperábamos cualquier acto/reacción de este individuo. Como os indiqué, con nosotros ya fuera del restaurante, el tipo aun salió a gritarnos más y seguir insultándonos.
Efectivamente, tenemos una queja formal y un intercambio de correos con la página que ofreció el descuento, y que pensamos llevar a la OCU si al final no nos hacen caso. Nos han respondido varias veces que lo están gestionando con sus comerciales y el establecimiento, que nuesra opinión es muy importante, pero seguimos a la espera.
Personalmente, y aceptaría cambios en la forma de redactar mi opinión, lo único que espero es poder transmitir mi experiencia con este establecimiento, y que que cualquier persona que se presente allí pueda hacerse una idea previa del trato que podría recibir, especialmente acudiendo con descuentos o promociones.
Es más, os animo a que sin decir que sois de Verema, o de cualquier tipo de páginas de las que ofrecen descuentos y promociones, os presentéis allí con un descuento o promoción y me contéis qué trato recibís (tiempo de espera, formas de dirigirse, intentos de que cojáis más cosas a parte de lo que vaya incluido en el descuento,...), la calidad de la comida, el precio de lo que va por fuera del descuento, etc.
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Esperemos que tus próximos comentarios correspondan a experiencias más agradables. Yo también he tenido algún que otro contratiempo con el tema de las promociones/descuentos. En mi caso, desde la página que los ofrecía sólo he obtenido buenas palabras :-)
Ya que no lo ha hecho Dani C., que es de la empresa Verema, aprovecho para darte la bienvenida @->-
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