Información de gestión de la imagen

Los moderadores de la web vemos todos los mnesajes que se envían a la web... Algunos de ellos no pasan el filtro de la moderación y muchas veces me pregunto si no se le debería hacer un monumento al moderador por evitar que ciertos despropósitos salgan a la luz. Es evidente que gestionar una opinión negativa de un 'supuesto' cliente es algo básico para la credibilidad de la empresa en internet... Hace 10 o 15 años esto no era necesario, pero dado que de forma creciente la gente basa parte de sus decisiones en lo que lee por internet esta es una faceta a cuidar. No es menos cierto que leer los penosos comentarios de ciertos pistoleros puede sacar de sus casillas al empresario mas calmoso y también es cierto que la credibilidad de esos...