Halcourier Elche: Odisea Espacial versión siglo XXI. Llego a la agencia a las

Halcourier Elche: Odisea Espacial versión siglo XXI.

Llego a la agencia a las 13:05h (como me dijo la chica, están de 8-14h). Hay caminando unos 15 minutos. No cojo el coche porque, aparte que es muy complicado aparcar por la zona de Halcourier a estas horas, así hago algo de ejercicio (y me "gano" un poco la botella de vino de esta noche).

Agencia, todo hay que decirlo, que es un almacén mediano en tamaño, con imagen que recuerda a años 70-80 (cutre), con la manivela de la puerta rota, zonas organizadas por papeles pegados con fixo en la pared que casi se caen, cables totalmente visibles por todos lados, paquetes tirados sin una organización... Choca hasta la caja de comunicaciones de ONO con los cables coaxiales pues parece algo que no cuadra con la decoración (choque de épocas).

La chica tarda 10 minutos en atenderme (estaba atendiendo, por la conversación, una llamada de trabajo mezclada con lo personal)... empiezo a impacientarme y me dice que espere. Espero.

Finalmente me atiende, me pide disculpas. Le expongo lo comentado el día anterior con ella. Me dice si venía a buscar un móvil de Vodafone. Digo no, "vengo a por una botella de vino" (ya toca hasta decir qué lleva el paquete aunque, mirándolo bien igual, con algo de jeta, hasta me saco un móvil de Vodafone jajaja)...

Lo busca, rebusca, no encuentra,... llama al repartidor.

El repartidor está en Crevillente (a unos 9-10 km de Elche). A pesar de que quedé en ir a la Agencia a recoger el bulto, él lo ha cogido esta mañana pensando en tráermelo esta tarde: se ha equivocado.  No se comunicó con la compañera de la tarde. Me lo pone al móvil. Que me la trae esta tarde ó mañana. Digo esta tarde trabajo hasta las 19:30 y no hay nadie en casa, mis vecinos no llegan hasta las 20:30 ó más y mañana ya no hace falta que la traigas.

Me dice de quedar a las 14:30h en la puerta de la agencia... digo, bueno, suerte entro hoy al trabajo a las 16:00h (había pensado, de paso, comer cualquier cosa por la zona y ya está), pero con tono enfadado por mi parte.

Al minuto sale la chica de la agencia y me busca por la calle para decirme que el repartidor ha cambiado de idea y viene directamente desde Crevillente en 10 minutos a dejarme el paquete en casa. Digo, que venga en 15 minutos que es lo que tardo en volver a casa caminando.

Llego a la puerta de casa y estaba con la furgoneta arrancada y el chico esperando. Un chaval joven pero quemado con la empresa, con el trabajo, dice que mucha carga de trabajo, no me ha pedido ni el DNI, me da un boli que no iba,... al final va, le pongo nombre, apellidos, DNI y firma y bien, ya tengo por fin la botella!! :-) 

El embalaje de la botella es de corcho blanco (poliestireno expandido), muy sucio por fuera (parece de grasa), pero haciendo su función pues, aunque estaba muy caliente por fuera, la botella de vino sale perfecta, limpia y ni caliente ni fría (a los 24-25ºC que estamos, pero no a más de 30ºC como el embalaje... supongo de ir en el maletero de la furgoneta).

Ya reposa en la vinoteca durante unas 6 horas hasta las 20:00h. Mi idea es, si me es posible, llegar antes hoy a casa para poder abrir y oxigenar el vino sobre las 20:00h... así la fase olfativa llegará casi a la hora de abierto y la gustativa con más de una hora de apertura.

¿ Conclusión de Halcourier Elche ? El personal, después de todo, bien, la verdad. Hacen su trabajo lo mejor que pueden ó saben pero cada uno "hace la guerra por su lado". La chica muy apurada por lo hablado ayer conmigo y la falta de comunicación con el repartidor. El repartidor apurado e intentando justificarse,... pero ha hecho el esfuerzo de venir expresamente desde Crevillente rompiendo su ruta para dejarme el paquete. Mi impresión: personas bien, empresa MUY MAL. La culpa de todo esto es de la franquicia de Elche (ó de la matriz): falta de organización, carencia de modernización y de medios, no cuidar los detalles, paquetes tirados de cualquier manera, personal seguramente mal pagado (esto me juego el cuello que es así) y con sobrecarga de trabajo, sin procesos de comunicación eficientes y eficaces entre departamentos y compañeros (los departamentos son una chica y un repartidor)...

Si tuviera que comprar ahora mismo a una tienda algo que utilizara a Halcourier como empresa de mensajería, me lo pensaría dos veces pues asumo que me va a tocar trabajar y dedicar tiempo y llamadas para conseguir recibir mi mercancía. Sólo compraría si la oferta del producto (vino, por ejemplo), fuera sumamente jugosa (tan jugosa que compensara sobradamente todos los inconvenientes, tiempo, llamadas y paseos para obtener la recepción del producto).

Saludos y hasta la tarde!! :)

Solideo Reserva 2011 24 meses

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