Hola Roberto; leyendo tu reseña me ha venido a la cabeza un comentario a veces reiterado sobre el punto del arroz. Sin perjuicio de que un arroz duro, es eso, un arroz duro, sí quería hacerte la reflexión de que por costumbre y por el agua, en la Comunidad Valenciana el arroz suele gustarnos (y así lo hacemos) menos pasado que en otras zonas de España: Meseta, el Norte, etc. Por eso, aunque no dudo de que ese arroz no estuviese correcto, simplemente y con todo respeto apuntarte que, aquí un arroz correcto, incluso muy bueno, no suele estar tan hecho como estáis acostumbrados a comerlo en otras partes de España.
En todo caso, espero que la próxima vez tu experiencia con el arroz sea más satisfactoria.
Saludos cordiales