Buen menu,pero algunos fallos incomprensibles

1ª visita.Probamos el menu 25 euros+maridaje de 3 vinos.El local,pequeño,pero luminoso,bien
vestido,buena separacion de mesas.Buenas copas y cuberteria.El menu esta bien,bien elaborado y presentado, en general, aunque servidos en algunos casos en platos un tanto incomodos.Ritmo de servicio acompasado y bien coordinado.Cuando vamos a por el postre,Guillaume(creo que se llama asi), nos ofrece, como extra aparte,un queso casero de Roquefort frances,acompañado de un blanco muy dulce de las Alpujarras.Ambos muy buenos, aunque dada su contundencia, nos nos permite disfrutar plenamente de los postres,bastante abundantes.El fallo es nuestro,ya que es la primera visita al local.No pasa nada.Ahora vienen los detalles "incomprensibles".
Cuando entramos pedimos unas cañas.Nos sirven un platito con aceitunas negras.Cuando empiezan a servirnos el menu,la camarera nos retira sin mayor explicacion el platito de aceitunas.Es la primera vez que me pasa algo asi.
Segundo, y esto es algo mas grave.Al servirnos el segundo vino, y despues del servicio y explicacion del mismo,observamos que la copa de mi mujer presente restos de corcho ,con la copa ya servida.Yo me doy cuenta,mi mujer tambien, y el maitre tambien.El mismo lo comenta en voz alta,asi que esperamos y damos por hecho que la cambiara.Pues no amigos, no la cambia.Tenemos que ser nosotros los que solicitemos, despues de dar un tiempo de margen para ver si lo hacia el mismo.A nuestra solicitud, la cambia y sirve de nuevo,pero sin pedir disculpas ni explicaciones.¿no es un tanto increible que un restaurante donde cuidan el vino tenga esos fallos tan imperdonables, y sobre todo,el no pedir disculpas?No se si en Francia sera una costumbre, no lo creo, pero me parece fatal e imperdonable.
Otro asunto es el de las camareras.Faltas de gracia y amabilidad por los cuatro costados.
Quizas les paguen poco, o tendrian un mal dia,pero un restaurante con mal servicio baja muchos enteros.
En resumen, buena comida en general(aunque algun plato flojea un tanto),buen precio, pero el servicio muy flojo.No se si repetire.

  1. #1

    Linda Díaz

    Una mala experiencia es comprensible y lo lamento de verdad, Entrevins es el MEJOR restaurante RCP de Valencia, en mi humilde opinión.

    25€ significa un tremendo trabajo en las bambalinas mucho estudio y conocimiento para poder ofrecer esa calidad por un precio tan ajustado. Me resultaría mas ilustrativo que describieras los platos (contenido no solo la vajilla)

    Guilleaum un profesional muy preparado. Cambiar la copa; si debía haberlo hecho, un fallo.

    Que tengas que valorar la "simpatía" de las camareras... me parece fuera de lugar. A veces nos olvidamos que los camareros están ahí para servir dignamente, pero no son bufón ni arlequín para ser siempre graciosas, con educación es más que suficiente. No se qué decirte de esos restaurantes que abruman con su "simpatía" que casi no te dejan comer, el equilibrio es siempre difícil.

    Ojalá les des otra oportunidad.

    PD Fui camarera en restaurante durante 11 años y si "el servicio" tuviera que opinar de la simpatía y educación de los comensales... ufff lo que podría salir de ahí!!!

  2. #2

    pericos

    en respuesta a Linda Díaz
    Ver mensaje de Linda Díaz

    Hola Linda.Noto cierto enfado por tu parte,quizas por una mala interpretacion por tu parte de mi reseña.Si la contemplas desde una perspectiva general,observaras que la critica es positiva, aunque como comprenderas, es normal que comente los detalles que no nos gustaron.Valoro positivamente el menu(lo digo en la critica).Por cierto, no tengo por costumbre, salvo raras excepciones, comentar los platos detalladamente.No se me da bien ni es mi estilo.La gente que vaya, que los disfrute o no, es problema de cada uno.No me gustan
    las parrafadas en las cuales algunas personas se deleitan explicando los platos que han tomado.A mi me aburre, aunque respeto a quien
    lo haga.
    Respecto al tema de las camareras, que parece ser que es lo que mas te molesta(si has trabajado 11 años en el ramo lo entenderas),debo comentarte varias cosas:
    -Valorar el servicio en un restaurante es algo basico y normal, y en el servicio entra el trato del profesional(camarero,maitre,sumiller,etc).
    -Cuando hablo de "simpatia" hago referencia a cercania y empatia, no a que tengan que ser bufones.Por supuesto que tienen que ser dignos,nunca me atreveria a dudar de ello.Pero pienso que hay diferencia entre ser "digno"y ser "altivo o distante".Por ejemplo,no se si conoces Kailuze.Pues bien, el servicio de ese restaurante es para mi un ejemplo de lo que debe ser un camarero.Por tanto, no entiendo porque dices que te parece fuera de lugar.Pienso que lo has malinterpretado y sacado de quicio.No era mi intencion decir que deban ser bufones ni arlequines,pero si has trabajado años en el ramo, deberias entender que para un cliente, la actitud empatica y receptiva de un camarero(no bufona), es la imagen de ese local delante del local,y es muy importante.

    -Por supuesto, entiendo que si los camareros podrian contar cosas horribles de clientes horribles.Estoy de acuerdo contigo.De todos modos,cuando se esta cara al publico, siempre existe ese riesgo.Pero el buen profesional debe ir mas alla y por supuesto, manteniendo su dignidad y profesionalidad, intentar dar un trato cercano pero sin agobiar, amable pero sin empalagar.Para mi,ese termino medio,es el justo(como casi todo en la vida).
    -Por ultimo, decirte que cuando en un restaurante tienen costumbre de explicar el plato que te sirven, es conveniente que el camarero
    lo haga de forma clara y correcta, vamos que se le entienda.En este caso, y siento decirlo, eran meros balbuceos, recitados de carrerilla y con prisa.Para hacerlo asi, mejor no hacerlo.
    -Mi respeto por la labor de Guillaume, en general, considero que buena, pero como ya dije en la critica, el tema del servicio dejo mucho que desear, por lo menos esa noche.

    Gracias por tu mensaje y espero haberte aclarado mejor mi posicion.Un saludo

  3. #3

    Linda Díaz

    en respuesta a pericos
    Ver mensaje de pericos

    Uhh enfadada!!! Nooo!!! (= Es solo que esos 11 años me marcaron y tiendo a la empatía con el sector hostelería.

    1. Conozco MUCHO Kailuze y comparto lo que dices, son maravillosos, de los mas profesional que hay en esta ciudad. Estilos mil... cada uno hace en su casa lo que mejor considera. Y cada cliente repite donde mejor se ha sentido, en función de ese estilo.

    2. Dios me libre de decir qué y cómo has de escribir para describir TUS experiencias gastronómicas, celebro que las compartas con nosotros, gracias!

    3. Hablabas de "gracia por los cuatro costados" Mi opinión es: Educación SI (es una obligación cuando se trabaja cara al público), simpatía (es un atributo a valorar y muy apreciado y como todos muuuy subjetivo) gracia (¿? mas difícil de medir)

    Gracias a ti, te seguiré leyendo (=

    Saludos

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