CONDICIONES DE COMPRA EN TIENDA VEREMA

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y COMPRA

Estas condiciones generales de contratación serán de aplicación para las compras efectuadas entre los USUARIOS y VEREMA a través de la plataforma TIENDA VEREMA.

A los efectos de las presentes condiciones, y en aquellos casos y de forma extraordinaria, se entenderá VENDEDOR aquel proveedor que anuncia y publicita sus productos en el sitio web titularidad de VEREMA. Asimismo, VEREMA le presta servicios adicionales además de la plataforma tecnológica, tales como medios de pago y servicio de atención al cliente.

Las presentes condiciones de contratación también serán de aplicación para aquellas compras realizadas por los USUARIOS en los que VEREMA sea asimismo VENDEDOR, que serán las más numerosas.

En en caso que la venta del producto no corresponda a VEREMA no se garantiza una disponibilidad del producto en el momento de la compra independientemente de la recepción del correo de confirmación de pedido. En el caso de que la empresa vendedora del producto no disponga del mismo, se realizará, siempre que el USUARIO no desee un cambio del producto, una devolución del importe del producto o si así lo desea el usuario se guardará este importe para otro pedido que pudiera hacer el comprador.

EL USUARIO asume la responsabilidad de la introducción correcta y veraz de los datos de entrega del producto, no asumiendo VEREMA ninguna responsabilidad en caso de que la entrega no se pueda realizar por razón de la inexactitud o incorrección de los datos.

VEREMA ofrece en su plataforma a los USUARIOS un servicio de compra de productos y servicios para el consumo y disfrute sean particulares o empresas. VEREMA no da autorización para la reventa de estas compras ni documentación para ello siendo el USUARIO el único responsable de estas actuaciones liberando a VEREMA de cualquier responsabilidad ante la reventa de estos productos.

PAGO

El USUARIO podrá realizar el pago de las compras realizadas a través de los medios que VEREMA ponga a su disposición en su tienda tal como se indica en el apartado del proceso de compra. En cualquier caso se tratará de sistemas que garanticen la seguridad del pago.

VEREMA se reserva el derecho a utilizar medios de pago electrónicos de terceros y/o instituciones financieras para gestionar los pagos hechos por los usuarios a través de la tienda Verema, en colaboración con los proveedores de medios de pago.

VEREMA no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago de los usuarios y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

VEREMA se reserva el derecho a rechazar o cancelar, previa comunicación al Usuario bajo su total discreción aquellos pedidos en los cuales pudieran encontrarse inexactitudes o errores notorios en el producto, inexactitudes o errores manifiestos en la fijación de precios a través de la tienda o alguna sospecha de fraude o de haberse aportado datos significativos falsos, incompletos o inexactos por parte de los USUARIOS.

VEREMA se reserva el derecho de solicitar una copia por fax o email de la tarjeta utilizada en la compra y documento de identidad, extracto bancario, documento nacional de identidad, pasaporte o documentación equivalente DNI del Usuario para confirmar la veracidad de los datos aportados.

El USUARIO autoriza de manera expresa a VEREMA, en caso de solicitar factura por los productos adquiridos, a recibir la misma en formato electrónico y en la moneda de curso legal.

VEREMA y el VENDEDOR no se hacen responsables de si el envío de un pedido al USUARIO está sometido a condiciones y cargos especiales sobre la importación de productos alcohólicos, por ejemplo impuestos sobre el consumo, reventa o importación en el país de entrega del pedido. Es responsabilidad del USUARIO informarse y tramitar los documentos necesarios según la legislación en vigor en el país de entrega para la declaración de importación de dichos productos si dicho país difiere del VENDEDOR. VEREMA y el VENDEDOR no asumirán el pago y tramitación de estos impuestos siendo responsable el USUARIO. En caso de producirse dicho requerimiento y no aceptando el USUARIO el pago de estos impuestos, VEREMA no realizará el reembolso del pedido al USUARIO.

GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA

Los gastos de envío de los pedidos aparecen incluidos en el precio en todos los productos ofertados en la tienda Verema.

VEREMA indicará al USUARIO de manera previa en el proceso de compra cualquier gasto adicional que se incurra en el proceso de contratación.

VEREMA informará al CLIENTE de los plazos de entrega estimados del pedido en el proceso de compra. Los plazos de entrega indicados en el pedido son solamente una estimación y se refieren a días laborables. En el caso que el producto sea ofertado por un VENDEDOR será gestionado en un plazo máximo de 48 horas laborables a partir de la fecha de pago de éste, salvo en algunos casos puntuales en los que se especifique en el producto que son necesarios días adicionales para la preparación del pedido. En cualquier caso, en estas compras VEREMA no se hace responsable de retrasos adicionales al plazo de entrega estimado.

Corresponde al USUARIO comprobar el pedido en el momento de la entrega y llevar a cabo en ese momento todas las reclamaciones que estime justificadas tales como roturas de productos o falta de los mismos. En el caso de que el USUARIO no indique al transportista en el momento de la entrega y en el documento pertinente (albarán de entrega) cualquier anomalía con el pedido recibido (roturas, falta de mercancía, productos erróneos) , VEREMA no se hará responsables de las reclamaciones ni de los costes derivados de una posterior reclamación. VEREMA podrá solicitar ante cualquier reclamación del USUARIO por una incidencia en la entrega, fotografías que confirmen dicha reclamación por lo que recomendamos al USUARIO que en este supuesto caso proceda a realizarlas.

La gestión logística de los pedidos que no sean ofertados por VEREMA y sí por un VENDEDOR corresponde a este, en su caso, a los proveedores de dichos servicios contratados por dicho VENDEDOR, por lo que VEREMA no interviene de forma alguna en este proceso. VEREMA no asume responsabilidad alguna derivada del incumplimiento de las obligaciones descritas en esta cláusula con motivo de la acción u omisión del operador logístico, sin perjuicio de las gestiones que VEREMA pueda realizar libremente para ayudar a encontrar la mejor solución de las incidencias ocurridas, a petición de las partes.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio designado libremente por el USUARIO en el formulario de pedido, siempre y cuando el domicilio forme parte de las áreas de reparto incluidas en la Plataforma. A estos efectos, se informa a los USUARIOS en el caso de que su domicilio no esté contemplado en las áreas de reparto para que pueda ofrecer una dirección alternativa. VEREMA no es responsable cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el USUARIO a tal efecto, así como en el supuesto de que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. En estos casos si hubieran costes adicionales asociados a la entrega de la mercancía serán asumidos por el USUARIO.

El tiempo de entrega informado en el pedido es informativo, no es contractual. Siempre que el producto no se haya enviado y/o que el plazo de entrega total desde la fecha de pago del pedido exceda los 30 días naturales, el USUARIO podrá cancelar su pedido y recibir un reembolso del mismo.

Las entregas se realizan en días laborables (de Lunes a Viernes) y en horario comercial (De 9h a 19h). Lamentablemente no se ofrecen entregas en fines de semana o fuera de horario comercial y en fines de semana o festivos, independientemente de que el USUARIO solicite estas opciones en su pedido o en cualquier comunicación al equipo de VEREMA.

DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el mismo se ha preparado para su envío al USUARIO. Si la petición de cancelación del usuario llega después de que el pedido haya sido preparado, la petición de cancelación se considerará una devolución por parte del USUARIO.

Para ejercer el derecho de desistimiento, o cualquier consulta adicional sobre un pedido, el USUARIO deberá comunicarlo a la dirección de correo electrónico [email protected], indicando a efectos de identificación y gestión el e-mail utilizado para la compra y el número de pedido. VEREMA contestará al USUARIO especificando las instrucciones precisas para el ejercicio del derecho de desistimiento o para informar de los detalles precisos a los que hace referencia en su mail.

El USUARIO correrá con los gastos y el resto de gestiones asociadas a la devolución del producto, que deberá ser empaquetado y enviado de forma segura, para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. El USUARIO será responsable de cualquier desperfecto, daño o perjuicio sufrido por el producto en este proceso.

VEREMA, en el caso del desIstimiento del pedido, efectuará el reembolso del total del pedido restando los gastos de recogida que habitualmente gestionará VEREMA o el VENDEDOR o, a través del mismo método de pago usado por el USUARIO para la adquisición del producto en el plazo máximo de QUINCE (15) días naturales a partir de la verificación del correcto estado del producto enviado por el CLIENTE a VEREMA o al VENDEDOR.

VEREMA solo admitirá la devolución del producto cuando el uso del mismo se haya limitado a la mera comprobación del buen funcionamiento del citado producto por parte del USUARIO, de acuerdo a la legislación vigente.

VEREMA no admitirá la devolución de ningún producto que sufra deterioros atribuidos al CLIENTE.

La devolución del producto deberá realizarse en su embalaje de origen y en perfecto estado, es decir, no dañado o ensuciado por el CLIENTE, y será enviado al lugar indicado por VEREMA en las instrucciones remitidas al CLIENTE. Asimismo, el embalaje deberá identificarse de manera completa e íntegra a fin de conocer quién es el remitente. En caso de no enviarse en las condiciones que se describen en los presentes términos el bien sufrirá una depreciación que en todo caso deberá abonar el CLIENTE.

No cabe el desistimiento en los supuestos contemplados en el artículo 103 del Real Decreto legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. De manera enumerativa pero no limitativa no cabe la devolución en el caso de productos personalizados ni perecederos sin perjuicio de lo anterior, en caso de duda, el CLIENTE podrá dirigirse a VEREMA con carácter previo.

En caso de error en el envío o de algún defecto del producto, el VENDEDOR con la mediación de VEREMA se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual siempre que haya disponibilidad del mismo. El VENDEDOR se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe de dicho producto en un plazo de 14 días naturales. Para hacer efectiva una devolución póngase en contacto con nosotros en el teléfono 963 389 800 o en el correo electrónico [email protected]