Restaurante Hotel Westin : Mala Pata

Si no tuviste una buena experiencia la anterior vez, por qué volvísteis?

Sólo anotar que el 24/12/2008 para las cenas en el hotel no hubo servicio de restaurante, esa noche sólo había la opción de cena de nochebuena en el salón principal, (con un menú cerrado y previamente publicado) así que la fecha de la supuesta cena desastrosa debe de ser otra, si es que la hubo.

Estimada Sra. ‘MariquitaPerez’, Mi nombre es Franck De Weerdt, Director general del Westin Valencia. Como se recordara intente ponerme en contacto con usted en el año 2006, fecha de su primer comentario sin tener exito. Quería ponerme en contacto con usted en relación a los comentarios realizados en la página de Verema el pasado 24 de Diciembre del 2008 como consecuencia de su experiencia en nuestro hotel. Primeramente, me gustaría agradecerle que se tomara el tiempo para escribir sus comentarios y valorarnos. Asimismo me gustaría informarle que todo el equipo del Westin Valencia agradece todos sus comentarios y valoraciones como cliente, ya que son la mejor forma de asegurarnos de que seguimos desarrollándonos como hotel y de que todos los clientes puedan seguir beneficiándose de un personal y un servicio de 5 estrellas. Desafortunadamente, mirando nuestro registro, nunca tuvimos contratado un cortador de jamón para ninguno de nuestros eventos durante los últimos meses. Agradecería si me pudiera dar el nombre o algo más de información sobre este evento para poder asegurarnos de que se está cumpliendo con todos los temas pactados con nuestros clientes. Nuestro objetivo es asegurarnos que todos los clientes tengan un sentimiento de sentirse ‘en casa’ y de que cada visita, sea una visita especial, así que me gustaría invitarla a tomar una copa de vino en nuestro bar El Jardí la tarde que más le convenga para poder hablar de su experiencia en persona. Con este fin, por favor, no dude en contactar conmigo directamente: Stephanie.ruiz@westin.com. Esperando su respuesta, le saluda cordialmente